Bakgrund

ÖstgötaTrafiken stod inför ett beslut att utveckla en ny webbplats som på ett bättre sätt en den förra skulle kunna förse regionens resenärer med allt från information till nya tjänster. ÖstgötaTrafiken förser resenärer i 13 kommuner och hanterar varje år svindlande 26 miljoner resor med buss, tåg och spårvagn i regionen. Att ha en användarvänlig och allmännyttig webbplats är a och o. Ett centralt önskemål var en ny, kraftfull reseplanerare.

Lösning

Lösningen består i en ny webbplats baserad på EPiServer CMS och en skräddarsydd, kraftfull reseplanerare. Under hösten 2010 lanserade ÖstgötaTrafiken sin nya webbplats som utvecklats av Sogeti.

– Vi hanterar idag 190 olika linjer och trafikerar 4260 hållplatser varje dag. Våra undersökningar visar att vår reseplanerare var den i särklass mest använda funktionaliteten på vår webbplats. Därför har vi nu investerat i en hypermodern lösning baserad på klickbara och detaljerade kartor som hjälper resenären att planera sin resa på ett mycket enklare sätta än tidigare, berättar Henrik Algmark, ansvarig för ÖstgötaTrafikens webbplats.

I reseplaneraren behöver resenären inte längre vara kunnig om befintliga hållplatser utan skriver bara in den gata man befinner sig på, och vart man vill åka. Då visas tydligt allt från närmaste hållplats, försäljningsombud (inklusive öppettider) och quickomater, till möjliga resrutter och restider, samt relaterade kostnader. Resrutterna synliggörs i detaljerade kartor som är klickbara. Den nya sajten har också försetts med en mer kraftfull sökfunktionalitet och en effektivare hantering av frågor ställda till kundservice.

– Målet är att göra det enklare för resenärerna att ställa bilen hemma och välja miljövänligare alternativ för resor i våra kommuner. Jag har ännu inte hittat någon annan så detaljerad och användarvänlig reseplanerare i Sverige, säger Henrik Algmark.

Resultat

Östergötland har fått en mycket uppskattad webbplats som uppfyller kundernas krav på en hög servicenivå. ÖstgötaTrafiken.se var nominerad i kategorin Bästa Webb Business to Consumer på EPiServer Awards 2010.

Teknik

• EPiServer CMS 5
• JavaScript
• JQuery, JSON
• Google Maps