Bakgrund

Stim har internationellt sett varit långt framme med de tjänster man erbjuder till medlemmar och kunder. Senast för tre år byggde man en ny webbplats, till vilken det under åren som gått lagts till allt mer funktionalitet. De förändringar som musikindustrin upplever, ställer nya krav på den service som Stim erbjuder sina medlemmar och kunder. Den befintliga webbplatsen behövde vidareutvecklas för att verksamhetens kan ta ett steg vidare med att utnyttja webbplatsen som tjänsteplattform.

Lösning

Sogeti inledde förstudien med en analys av vilka affärsmässiga behov som skulle tillgodoses med den nya webben. Projektet genomförde sedan en utvärdering av nuvarande stim.se genom webbenkät för att få fram kvalitativa resultat och genom webbstatistik på cirka 30 000 besökare för att undersöka vilken information och vilka tjänster besökarna använder idag, hur de upplever webbplatsen och vad de önskar sig.

Utifrån uppsatta affärsmål och kunskap om besökarna, kunde Stim tillsammans med Sogeti genom en serie strukturerade workshops arbeta fram innehåll och funktionalitet som ska möta dessa behov på bästa sätt. Teknisk analys genomfördes för att kartlägga berörda system och undersöka möjligheterna att bygga de nya tjänsterna och ett nytt webbpubliceringsverktyg rekommenderades för att öka effektiviteten i webbpubliceringen. Med fokus på affärsnytta har förstudien resulterat i rekommendationer på innehåll och struktur samt teknisk funktionalitet.

Resultat

– Vi behövde få en starkare koppling mellan affärsmålen och vår webbplats, samt bygga en modern servicefokuserad plattform för våra webbtjänster. Vår webbplats är vårt viktigaste redskap för kommunikationen med våra musikskapare och Sogeti har hjälpt oss se möjligheter och stärka affärsnyttan på webben, säger Jenny Nordlöf, projektledare kommunikationsavdelningen på Stim.

Teknik

EPiServer CMS 5 R2