Bakgrund

Under 2007 bestämde sig Umeå kommuns socialtjänst för att utveckla och förändra organisationen, där visionen blev att bygga den bästa socialtjänsten i landet. För att kunna följa upp den processen behövdes en beslutsstödsportal. Det handlade om nästan 3 000 anställda och ett hundratal chefer.

Lösning

Uppdraget att implementera lösningen gick till Sogeti och Microsoft SharePoint Server blev ett naturligt val, då man sökte en lösning som var bra på delarna beslutstöd, verksamhetsstyrning och samarbete på samma gång. SharePoint Server har som ensam produkt på marknaden stöd för all funktionalitet som socialtjänsten i Umeå Kommun sökte efter.

En framgångsfaktor i varje beslutstödsprojekt är att beslut kan fattas på kvalitetssäkrat data. Lösningen på det är att bygga ett datalager som innehåller relevant data från bakomliggande system. Först då går det att fatta korrekta beslut. Första projektet Sogeti tillsammans med Umeå Kommuns socialtjänst utförde var därför att utveckla ett datalager som sedan kopplades samman med beslutsstödsportalen.

Resultat

Den nya lösningen gick i drift under hösten 2008. Datalagret innehåller planenligt information från personal-, ekonomi- och aktuella verksamhetssystem, medan portalen är byggd för smidigast möjliga rapportering och presentation av information. Tack vare upplägget kan nu varje chef på ett effektivt sätt följa och kommentera sina resultat, och till skillnad mot tidigare blir den presenterade informationen individuellt anpassad beroende på vem som är inloggad på webbportalen. Samtliga chefer kan också följa upp alla underchefer och enheter inom det egna ansvarsområdet, vilket understödjer förvaltningens existerande styrmodell. Detta sammantaget förenklar rapportering och frigör tid till annat.

– Den stora fördelen med lösningen är att socialtjänsten vid Umeå kommun nu får direkt tillgänglighet till sitt beslutsunderlag. Siffrorna ligger där direkt när de loggar in och det blir lätt att jämföra olika verksamheter. Rapporteringen blir helt enkelt mycket smidigare, berättar Jonas Osterman, data warehouse-arkitekt på Sogeti.

Teknik

Microsoft SharePoint Server 2007.