Hur arbetar Sogeti med användbarhet?

En mycket viktig del i utvecklingen av en produkt är att arbeta användarfokuserat. När vi på Sogeti utvecklar en webbplats eller en applikation ser vi därför till att en användbarhetsdesigner tidigt finns med i projektet. Detta för att användarnas krav ska kunna fångas upp och tillgodoses så tidigt som möjligt. Genom att göra ”rätt” ifrån början sparar man både tid och pengar och får nöjdare användare.

• Sogeti arbetar efter en väl genomarbetad metod där användbarhetsarbete ingår som en viktig aspekt.
  
  
• En eller flera personer med kompetens inom människa-datorinteraktion deltar i hela utvecklingsprocessen.
  
  
• Användbarhet är inte separerat från systemutvecklingen utan är naturligt inbyggt i produkten eftersom vi arbetar användarcentrerat genom hela utvecklingsprocessen.
  
  
• Samtliga medlemmar i projektgruppen inser värdet av användbarhetsarbete och anser det vara en nödvändig del i utvecklingen.
  
  
• Ett uttalat mål är att det endast ska produceras produkter som är mycket användbara.
  
  
• Organisationen inom gruppen är platt och kommunikationen fungerar bra. Alla gruppmedlemmar vet vilken roll de övriga deltagarna har i gruppen och vad nästa steg i processen måste bli.
  
  

Målgruppsanalyser och kravspecifikation

Användbarhetsarbetet sker alltså genom hela utvecklingsprocessen och med hjälp av olika metoder. Det är mycket viktigt att användbarhet fokuseras från början redan under uppstarten av ett projekt. De metoder som kan tillämpas i detta stadie är förstudier i form av att exempelvis fastställa användarkategorier och utföra målgruppsanalyser och uppgiftsanalyser. Detta för att underlätta i arbetet att ta fram en korrekt kravspecifikation. 
 
Under utvecklingsfasen görs mer eller mindre detaljerade prototyper som testas och resultaten bidrar till hur den aktuella systemutvecklingsprocessen ska framskrida. Utvärderingar utförs både under och efter implementationen för att för att produkten ska vara optimalt anpassad till användaren. Dessa utvärderingar kan vara av analytisk form, exempelvis heuristisk utvärdering, där en eller flera användbarhetsexperter går igenom systemet efter guidelines och heuristiker. Ett annat alternativ är empiriska tester där riktiga användare tas in och får testa systemet tillsammans med användbarhetsexperter.