Customer Journey Mapping
BLOGGPOST
DIGITAL

9 tips i din Customer Journey Mapping

Mappningen av din kunds resa ger dig en möjlighet att upptäcka svaren till frågan "tänk om" - för att skapa en bättre och smidigare kundupplevelse.

Customer Journey Maps eller mappning av kundresan visar förhållandet mellan en individ och en organisation, tjänst, produkt eller varumärke - över tid och genom alla kanaler. Kartan inkluderar personas, tidslinje, känslor hos individen, touchpoints och kanaler. 

Våra experter har satt ihop 9 tips att tänka på när du ska göra en Customer Journey Mapping. 

Ladda ned tipsen till höger!

Sorry, this content can only be visible if Functional Cookies are accepted. Please go to the Cookie Settings and change your preferences.

todo todo
KONTAKT
  • Pontus Renmark
    Pontus Renmark
    Smart Workspace Expert/Partner Lead Episerver
    073-373 33 20

    Sorry, this content can only be visible if Functional Cookies are accepted. Please go to the Cookie Settings and change your preferences.