BLOGGPOST
DIGITALA KANALER

9 tips i din Customer Journey Mapping

Mappningen av din kunds resa ger dig en möjlighet att upptäcka svaren till frågan "tänk om" - för att skapa en bättre och smidigare kundupplevelse.

Customer Journey Maps eller mappning av kundresan visar förhållandet mellan en individ och en organisation, tjänst, produkt eller varumärke - över tid och genom alla kanaler. Kartan inkluderar personas, tidslinje, känslor hos individen, touchpoints och kanaler. 

Våra experter har satt ihop 9 tips att tänka på när du ska göra en Customer Journey Mapping. 

Ladda ned tipsen till höger!

todo todo
KONTAKT
  • Pontus Renmark
    Pontus Renmark
    Nationell driver Digitala kanaler och partneransvarig Episerver
    073-373 33 20