Så effektiviserar Skolverket med hjälp av AI-agenter 

Bakgrund 
Skolverket är den centrala förvaltningsmyndigheten för det svenska offentliga skolsystemet, från förskola till vuxenutbildning. Myndigheten styr, stödjer, följer upp och utvärderar kommuners och skolors arbete för att säkerställa att alla elever får tillgång till en likvärdig utbildning. Med cirka 850 medarbetare och ett brett uppdrag behövde Skolverket en lösning som kunde skala, möta höga krav på säkerhet och regelefterlevnad, och samtidigt vara användarvänlig. 

Lösning 
Tillsammans med Skolverkets Innovationslabb har vi utvecklat en lösning på myndighetens befintliga plattformar som är tillgänglig för nästan hela organisationen. Lösningen är byggd för att vara säker, skalbar och kostnadseffektiv med svensk datalagring och databehandling inom EU för att uppfylla krav på integritet och informationssäkerhet.  

Med hjälp av ett intuitivt gränssnitt kan medarbetare själva skapa AI-agenter som är skräddarsydda för deras arbetsflöden, från handläggning och beslutsstöd till kommunikation och dokumenthantering. Lösningen bygger på modern arkitektur och öppen-källkod där varje AI-Agent får en tydlig persona, kan använda verktyg och interagera med både människor och system.  

Tekniskt sett används en kombination av: 

• Systemprompter, modell-inställningar och grounding via RAG för att styra agenternas beteende och koppla svar till egna källor. 

• Stöd för verktygsintegration via MCP och OpenAPI, som översätter användarens intentioner till konkreta systemanrop. 

• Bred kompatibilitet med moln- och lokala modeller, så att rätt modell kan väljas per uppgift. 

Kostnadsmodellen är användningsbaserad, vilket innebär att Skolverket endast betalar för faktisk användning, ofta 10–20 gånger lägre än traditionella licenslösningar.  

Resultat 
Resultatet blir en demokratiserad AI-användning i organisationen. 
700+ ämnesspecialister kan själva bygga och dela lösningar med varandra. 
200+ AI-agenter effektiviserar arbetet. 
Innovation vid varje skrivbord, där medarbetare kan utforska möjligheter och risker med AI i sitt dagliga arbete.