Kundnöjdhetsenkät

FRÅGA 1: Har Sogeti bidragit till snabbare hantering av resurs- och kompetensbehov och effektiv samordning av resurser?

FRÅGA 2: Har Sogeti levererat värde och kvalité till din verksamhet?

FRÅGA 3: Har Sogeti agerat säkerhetsmedvetet under samarbetet med dig?

FRÅGA 4: Har Sogeti agerat proaktivt genom att bidra med förbättringsförslag i samarbetet med dig?

EFFEKTMÅL 1:

FRÅGA 5: Har Sogeti bidragit till att ökat skalbarheten inom applikationsutveckling och applikationsförvaltning?
o Kortare ledtider från avrop till start av åtagande
o Bättre planeringsförmåga genom strategisk, taktisk och operativ dialog

EFFEKTMÅL 2:

FRÅGA 6: Har Sogeti bidragit till ökad innovation?
o Genom att dra nytta av en extern parts erfarenhet och expertis
o Avtalslängden ger ökad förmåga att bygga erfarenhet om Trafikverket

EFFEKTMÅL 3:

FRÅGA 7: Har Sogeti bidragit till ökad kostnadseffektivitet genom
o Minskad administration, kortare ledtider för avrop och genom ökad teampaketering med tydligare avgränsad ansvarsfördelning?

EFFEKTMÅL 4:

FRÅGA 8: Har Sogeti bidragit till minskad risk genom:
o Tydligare servicenivåer för avropade åtaganden
o Tydligare ansvarsfördelning mellan beställare och leverantör
o Bättre fördelad risk mellan beställare och leverantör
o Bättre samordning och koordinering av säkerhetsrelaterade frågor
o Minskat beroende av nyckelresurser